개인정보처리방침

아토(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 주문 및 결제, 배송, 고객 문의 처리 과정에서 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입 시: 이메일, 이름, 비밀번호
• 주문 및 배송 시: 이름, 휴대폰 번호, 배송지 주소(비회원 주문 시에도 동일하게 수집)
• 결제 시: 결제기록(결제수단, 승인 내역 등)
• 서비스 이용 과정에서 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 관리: 회원제 서비스 제공, 본인 확인, 고지사항 전달
• 재화 판매 및 계약 이행: 주문 접수, 결제, 상품 배송, 주문 내역 안내
• 고객 지원: 문의 및 불만 처리, 교환·반품·환불 처리
• 서비스 개선: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계 분석

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음의 정보는 명시된 기간 동안 보존합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 고지한 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 이행을 위하여 다음의 경우에 한하여 개인정보를 제공합니다.

• 토스페이먼츠(주): 결제 처리를 위한 결제 정보(결제수단, 결제금액 등) 제공. 결제 처리 완료 후 관련 법령에 따른 보존 기간까지 보유
• 택배사: 상품 배송을 위한 수령인 이름, 휴대폰 번호, 배송지 주소 제공. 배송 완료 후 3개월까지 보유

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 위탁받는 자와 위탁 업무의 내용을 본 방침을 통해 공개하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

문의 답변 업무 보조를 위해 고객 문의 내용(제목·본문)이 AI 서비스 제공사 Anthropic, PBC(미국)에 전송되어 처리될 수 있습니다. 이때 이름, 연락처, 주소, 결제 정보 등 개인 식별 정보는 전송되지 않으며, 전송된 내용은 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집·이용에 대한 동의 철회(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
• 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구는 고객센터를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
• 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 회원 탈퇴: 이용자는 마이페이지에서 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원 식별정보(이메일·이름·비밀번호·소셜 연동 정보 등)는 지체 없이 익명화 또는 파기되어 재로그인 및 본인 식별이 불가능하게 처리됩니다. 다만 주문·결제·배송 등 거래 기록은 아래 제3조에 따라 관련 법령에서 정한 기간 동안 활성 회원 정보와 분리하여 보관한 후 파기합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 이용 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮겨져 보존 목적 외의 용도로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호책임자: 최현실
• 이메일: (지정 예정)
• 전화: 031-215-4***

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972) 등에 문의할 수 있습니다.

9. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우에는 시행 7일 전부터 몰의 공지사항을 통하여 고지합니다.

시행일: 2026년 7월 2일